VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING
MÔN HỌC: ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÌNH THỨC: CASE STUDY
MÃ CASE: 17B.QTKD.024

Nội dung bài viết Hiện

NỘI DUNG CASE STUDY: NẮM ĐƯỢC TÂM LÝ NHÂN VIÊN ĐỂ LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG

Các nhà lãnh đạo có thể học được cách ủy thác công việc thành công khi đọc cuốn tiểu thuyết nổi tiếng của văn hào người Mỹ Mark Twain: “Những cuộc phiêu lưu của Tom Sawyer”, đoạn Tom Sawyer sơn hàng rào. Đoạn này kể về cách Tom ủy thác công việc cho những cậu bé khác trong thị trấn và cách những việc này được hoàn thành một cách vui vẻ và đầy đủ.

Tom xem qua tất cả các công việc mà dì Polly đã giao cho cậu, cậu cảm thấy đó là một gánh nặng và rất buồn. Nhân lúc một vài cậu bé trong thị trấn đi qua, cậu đã nghĩ đến việc trả tiền để một hoặc hai đứa làm hộ nhưng cậu không có đủ tiền để mua được một buổi chiều tự do. Sau đó, khi cậu trở về với công việc. Cậu chợt lóe lên ý nghĩ trong đầu: thay vì cằn nhằn cậu trở lại làm việc với một thái độ thoài mái và bình tĩnh.

Ngay sau đó, cậu bé Ben Rogers đi ngang qua và bảo với Tom là: “thật đáng xấu hổ khi cậu không thể đi bơi mà phải làm việc”. Tom đáp lại: “Ồ, có thể như vậy mà cũng có thể không phải như vậy. Tất cả những điều tớ biết là nó rất phù hợp với Tom Sawyer”. Sau vài phút quan sát, Tom thích thú với công việc của mình. Ben đề nghị liệu cậu ta có thể sơn thử một ít. Tom nói rằng có lẽ chỉ một người trong một nghìn người hoặc thậm chỉ là hai nghìn người mới có thể sơn được hàng rào này theo cách mà dì Polly mong muốn. Tom miễn cưỡng giao lại chổi cho Ben, đổi lấy một cái lõi táo. Ngay sau đó, có càng nhiều cậu bé đến cùng Ben sơn hàng rào. Tom ngồi dưới một bóng cây và chỉ đạo các hoạt động. Chẳng mấy chốc, hàng rào đã khoác lên mình tấm áo mới. Ngày hôm đó, Tom đã học được bài học về hành vi con người khi không có hiểu biết về nó. Để khiến người ta thèm muốn một điều gì đó, điều quan trọng duy nhất là làm cho điều đó trở nên khó đạt được.

Vậy, trong doanh nghiệp, thành công khi nắm được tâm lý nhân viên có đúng như trong câu chuyện này không?

CÂU HỎI

Phân tích yếu tố tâm lý của Tom và Ben nhân vật trong tình huống trên và bài học để vận dụng nghiên cứu tâm lý nhân viên trong công ty nói chung.
Nhận xét nghệ thuật ủy nhiệm, ủy thác công việc của Tom Sawyer.
Theo anh (chị) khi nhà quản trị ủy nhiệm, ủy quyền công việc cho cấp dưới có nên “ngồi dưới một bóng cây và chỉ đạo các hoạt động” như Tom hay không? Tại sao?
Để lãnh đạo thành công, các yếu tố quan trọng mà nhà quản trị cần nắm được là gì?
Hãy minh họa các phương phương pháp lãnh đạo con người trong doanh nghiệp đuợc vận dụng trong một DN cụ thể?

GIẢI BÀI TẬP

Xin vui lòng liên hệ Dichvuthuctap.com để được hỗ trợ.

dichvuthuctap.com

Chia sẻ:

Đánh giá:

4.5/5 - (2 bình chọn)

VỀ DỊCH VỤ THỰC TẬP
---

Dịch vụ làm báo cáo thực tập trọn gói

Dịch vụ làm báo cáo thực tập, khoá luận tốt nghiệp trọn gói bao gồm xin dấu thực tập và báo cáo hoàn chỉnh

Dịch vụ viết báo cáo theo yêu cầu

Dịch vụ viết báo cáo thực tập, khoá luận tốt nghiệp theo yêu cầu

Hỗ trợ xin Xác Nhận Thực Tập

Nếu bạn đang cần xin dấu mộc xác nhận thực tập. Hãy để Dịch Vụ Thực Tập giúp bạn. Với nhiều công ty nhiều ngành nghề, Dịch Vụ Thực Tập là một sự lựa chọn hoàn hảo